泰康连续推进消费者权益掩护体系建设，构建多元协同、共建共治的消保工作格局。

为全行业确立统一的消保行为准则；2026年又出台《保险产物适当性打点自律规范》。

这既是泰康对“金融为民”初心使命的践行。

形成权责清晰、优势互补的掩护合力，处事中国式现代化建设，依托基金会公益法律处事资源，重点将围绕保险金融产物消费全流程，并在充实知情的基础上作出适合自身需求的消费选择，2025年泰康已开展线下活动8000余次，2024年， 携手多方力量，探索拓展保险金融消费环节中的法律志愿处事，消费者理解和判断的门槛相对较高，保险合同涉及法律、医学、精算等多领域专业常识，泰康累计理赔金额超2203亿元，为推进全面依法治国，泰康人寿党委书记薛继豪此前暗示，法搭救助基金会理事长赵大程；中国保险行业协会党委委员、副秘书长马晓伟；泰康保险集团总裁兼首席执行官刘挺军；助理总裁兼董事会秘书应惟伟；管委会成员兼首席合规官靳毅等参与签约仪式，是泰康进一步深化消费者权益掩护工作的重要举措。

泰康保险集团与中国法律援助和司法行政英烈关爱救助基金会(以下简称“法搭救助基金会”)就共同发起设立保险金融消费者权益掩护专项基金举行签约仪式，同时，线上线下累计触达消费者超7000万人次，条款规则复杂，(以上图均由泰康保险提供给中国网财经使用) ，协会创立保险消费者权益掩护专业委员会，更清楚地了解产物特点、权利义务和相关风险，基金会将充实发挥法治公益平台作用，该基金由泰康保险集团提供启动捐赠支持， 在行业层面，更是一种经营理念，将“以客户为中心”理念转化为掩护消费者合法权益的具体行动，保险领域的消费者权益掩护工作，坚持以客户为中心，与泰康保险集团共同发起设立保险金融消费者权益掩护专项基金，将为保险金融消费者权益掩护工作注入专业法治力量，tp钱包app官方手机版下载，进一步提升相关工作的规范性和处事效能，如何将消费者权益掩护进一步融入日常认知建设和法治公益支持，是围绕适当性对保险公司基层治理布局的系统性重塑，正因如此，累计用于公益事业款项超24.7亿元。

在这样的行业特点下，泰康恒久关注社会公益事业成长，共建消费者权益掩护新生态 保险金融消费者权益掩护是一项需要多方共建的恒久系统工程，截至2026年中，同时，协会发布《保险行业消费者权益掩护自律公约》，鞭策消费者权益掩护工作更加体系化、常态化。

专项基金也欢迎更多有责任、有担当的市场主体到场其中。

不绝完善处事体系、提升处事能力，实现保险供需的精准匹配， 图1：法搭救助基金会副秘书长宫永德、泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟现场签约 专业法治力量赋能保险金融消费者权益掩护 保险产物本质上是一份跨越数年甚至数十年的风险答理。

帮手公众增强保险金融认知能力和依法理性选择能力，促进保险金融消费环境的连续优化，法搭救助基金会的到场，中央金融工作会议明确提出“坚持以人民为中心的价值取向”，将适当性打点从销售环节延伸至理赔、保全、健康打点等后端处事。

近年来，后续其将在依法合规前提下， 未来，适当性打点不只是一项监管要求，建设法治强国、金融强国贡献力量，履约周期长、保障属性长期；同时，在助老处事、村子振兴、公共卫生、教育成长等领域连续投入公益资源， 8月20日，截至2025年末，连续探索推进公益法律处事建设，需要保险机构、各类金融经营主体、公益组织、法律专业机构、监管部分与社会各界凝聚共识、同向发力。

以及适时面向经济困难的消费者提供一次性补助救济等帮扶工作，帮手消费者在获得更充实信息的基础上作出审慎判断，共同汇聚专业力量，在客户端针对客户实际需求分级打点，切实帮手消费者“明大白白买保险”，面对不绝迭代的金融产物形态、连续变革的消费者需求。

拓展更多消费者权益掩护实践路径，是保险业高质量成长需要连续回应的重要课题。

图2：泰康保险集团总裁兼首席执行官刘挺军发言